|
| [Home] | [Webwinkel] | [Winkelwagen] | [Wol] | [Patronen] | [Vragen] | [Info] | [Route] | [Ideëen] | [Contact] |
|
|
Vraag: Wat zijn de verzendkosten? Antwoord: We berekenen zoveel mogelijk de werkelijke verzendkosten. Pakketpost tot 10 kilo kost 6,75 EUR. Breiboeken kunnen verzonden worden voor 2,20 EUR. Wol boven de 60 EUR wordt gratis verzonden. Wij proberen zo veel mogelijk zo goedkoop mogelijk te verzenden en rekenen geen verpakkingskosten zoals doosjes en enveloppen. Vraag: Hoe snel kan ik de bevestigings email verwachten? Antwoord: Onze website stuurt direct een bevestigingmail mocht u deze niet ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen. Vraag: Kan ik de producten ook afhalen? Antwoord: U kunt de producten afhalen tijdens onze openingstijden of op afspraak. Vraag: Kan ik de producten ruilen of terugsturen? Antwoord: Volgens de regels voor afstandsverkopen kunt u de producten binnen 7 werkdagen in oorspronkelijke staat terugsturen. Wel moet u ons informeren over het feit dat u de artikelen wilt terugsturen. Tevens moet u de artikelen voldoende frankeren en de initiele verzendkosten betalen. Vraag: Zijn de kleuren exact aan de kleuren op uw webpagina? Antwoord: De kleuren kunnen helaas, afhankelijk van uw apparatuur, afwijken van onze webpagina. U kunt de kleuren indien gewenst komen bekijken in onze winkel. Vraag: Heeft u alle producten op voorraad? Antwoord: Wij hebben veel, maar niet alle producten op voorraad. Bij wol kan het ook voorkomen dat we niet voldoende kleuren (van hetzelfde verfbad) voor uw bestelling op voorraad hebben. In dat geval bestellen we de kleuren na overleg voor u. De levertijd is dan gemiddeld een week tot anderhalve week (mits op voorraad bij de leverancier). Bij sommige wolsoorten staat uit collectie dit betekent dat we deze wol niet of beperkt kunnen bij bestellen bij Phildar. Een sterretje betekent bij deze wol dat we er minder dan 10 bollen van op voorraad hebben. Vraag: Hoe moet ik de producten betalen? Antwoord: Bij de bevestiging van uw bestelling ontvangt u een besteloverzicht met het totaal bedrag en rekeninginformatie. Wij werken met vooruitbetaling of iDEAL. Vraag: Op welke wijze kan ik in uw winkel betalen? Antwoord: Momenteel kunt u alleen contact betalen. Vraag: Als ik vanuit Belgie bestel wanneer krijg ik dan mijn bevestiging? Antwoord: Nadat u de bestellng heeft geplaatst en deze voltooid hebt, krijgt u eerst een automatische bevestiging va onze website waarin de verzendkosten vermeld staan voor verzending in Nederland. Deze kunt u weggooien, wacht u op de volgende bevestigingsmail waarin de daadwerkelijke verzendkosten vermeld staan met ook de betalingsgevens. Stond u vraag er niet tussen mail ons op info@hethobbypakhuis.nl |
